Preguntas Frecuentes


  • Seguro de viaje en nuestras actividades.
  • Placas Federales de Turismo en nuestros vehiculos y unidades nuevas.
  • Guías acreditados por: Sectur Federal, Federación Internacional de Rafting, Técnicos en urgencias médicas, Técnicos en rescate en agua en movimiento.
  • Ganadores por 5 años consecutivos del certificado de excelencia en los servicios por Tripadvisor.
  • Ver Mas.
Paso 1. Revisar nuestra página para explorar los Paquetes de Aventura y de Ecoturismo o en su defecto sólo las excursiones / actividades sin hospedaje.

Paso 2. Contactar a nuestro staff de oficina para verificar disponibilidad.

Paso 3. Hacer el depósito correspondiente para garantizar el viaje.

Paso 4. Llenar el cuestionario para confirmar la reserva. Es indispensable para confirmar su viaje.

¿Eres amante de las aves? Te invitamos a disfrutar de la Huasteca Potosina y de su gran diversidad de aves en la zona. Cada recorrido que realices con nosotros es la oportunidad para descubrir la belleza de su flora y fauna. Te compartimos una lista de aves de la región.

La Familia Huaxteca te da la más calurosa bienvenida y te agradece la oportunidad que nos brindas para compartir el gusto de disfrutar las bellezas naturales y adrenalina que encierra los parajes de la Huasteca Potosina. Te compartimos información útil sobre la región, el Turismo de Naturaleza y sus normas y reglamentos, servicios que ofrece Huaxteca.com así como las medidas de seguridad y responsabilidad de cada uno de nuestros turistas. Ver más Información al Turista.

Pensando en tu comodidad y para que disfrutes al máximo tus recorridos Huaxteca.com te proporciona el servicio de fotografía digital con un costo adicional, es importante que durante el tour le solicites al guía-fotografo que te tome fotos en los sitios que más te gusten para que al final tengas suficiente material de recuerdo que cubra tus expectactivas, los guías tratan de no ser invasivos en tu privacidad mientras viajas por eso es importante que tu le solicites las tomas.

Las imágenes antes de ser enviadas se editan, se borran todas las que no salieron bien (borrosas, con gotas de agua, oscuras, demasiado claras, etc) por este motivo pueden tardar entre 1 y 3 días despues de tu viaje y hasta 1 semana en temporada alta. Considera por favor que algunas tomas pueden no aparecer en el trabajo final ya que los ambientes donde se trabaja tienen mucha humedad y en ocasiones esto arruina varias imágenes, asi mismo las condiciones de luz en los lugares, las imágenes malas NO serán incluidas en el trabajo final.

El envío de las fotos se realiza a través de un enlace de descarga de la empresa “WE TRANSFER” se envían en máxima resolución y no pueden ser bajadas en teléfonos celulares solo en computadoras portátiles o de escritorio. En muchas ocasiones NO pueden ser descargadas en computadoras de empresa debido a las restricciones de bajada de imágenes que tienen algunas compañias. Si requieres asesoría, nuestro staff de MKT esta para apoyarte.

Si deseas traer tu cámara, requiere ser a prueba de agua por los lugares que visitaremos, en algunos sí es posible usarla (consulta con tus guías).

**Para grupos, sin excepción todas las imágenes se cargan en Facebook para su descarga directa.

La semana santa es una temporada donde todos tenemos oportunidad de viajar, en muchas ocasiones y para muchos que vivimos en un mundo lleno de trabajo y compromisos, probablemente sea la única época del año en que podemos escapar de la rutina. Es una temporada de aglomeración INEVITABLE.

Te recomendamos reservar tu viaje antes de llegar a la zona ya que en semana santa se agotan todos los espacios en los tours organizados y será más complicado conseguir las cosas por cuenta propia.  Ver más sobre viajar en Semana Santa a la Huasteca Potosina

Si tu mascota forma parte de tu familia… ¡Claro que la puedes traer de vacaciones a la Huasteca Potosina! Es importante considerar que nos puede acompañar a ciertos recorridos aptos para mascotas, sólo hay que seguir ciertos lineamientos para disfrutar del viaje de manera segura y divertida. (no aplica en Semana Santa ni Puentes)

En cuanto al hospedaje Pet Friendly contamos con una opción para disfrutar juntos de la huasteca y es nuestro Hostal Pata de Perro. Te invitamos a leer más acerca de los viajes a la Huasteca con nuestra mascota y las recomendaciones en el Reglamento para Mascotas

  • Sandalias ajustables (no tipo pata de gallo) y/o tenis o botas cómodas (mínimo 2 pares, ya que un par se mojará totalmente) o water shoes, NO CROCS.
  • Shorts o pantalones ligeros (no mezclilla)
  • Camisetas de preferencia de material que NO sea algodón (seca más rápido cualquier material excepto algodón)
  • Si vienes en la temporada de invierno, te vamos a proporcionar una chamarra de plastico ligera para el rafting (paddle jacket), si cuentas o puedes conseguir neopreno es muy cómodo para las actividades acuáticas. Si no cuentas con neopreno contacta al staff de oficina, tenemos disponibles en renta.
  • Gorra, Bloqueador, Repelente para moscos (autan, off, agua samborns)
  • Toalla (no muy voluminosa), Equipo de aseo personal.
  • Cámara fotográfica (no puede llevarse al rafting si no es a prueba de agua) –consultar con los guías-
  • Mini back pack “mochila pequeña” (para llevar tu cámara, objetos personales, etc.)
  • Si es posible conseguir pantalones de LIKRA para el rafting, son ideales y evita raspones ocasionales.
  • Por favor trata de que tu equipaje sea lo más ligero posible y trae tus cosas identificadas.
  • Si usas lentes, adquiere una cintilla para que se sujeten a tu cabeza recuerda que habrá actividades de saltos en el agua, puedes improvisar la cinta con una agujeta de tenis, tráela previamente para esta función.
  • Si tu cabello es largo trae ligas que te permitan acomodarlo muy bien, sobre todo si vas al rappel.
  • Botiquín personal… nuestros guías estan certificados en 1° auxilios y contamos con botiquín general, sin embargo por tu propia seguridad no podemos administrar medicamentos por lo cual te recomendamos traer aquellos medicamentos que sabes no te harán reacción alérgica y de tipo común.

*Si sólo vas a realizar una actividad con nosotros (rafting, rappel, salto de cascadas, etc.) cerciorate de traer un cambio de ropa seca, ya que en la mayoría de las actividades te mojarás totalmente.

Joyas, bebidas alcoholicas, artículos de valor, zapatos de tacón, chanclas tipo pata de gallo, cámaras fotográficas y/o video de alto valor, celulares viajan bajo su propia responsabilidad la empresa no se hace responsable por pérdida o daño de los mismos, si los va a traer mantengalos con usted todo el tiempo, si va al RAFTING no lo traiga no hay señal y sin equipo a prueba de agua no puede llevarlo al Río.

  • No apto para personas con problemas de columna vertebral.
  • No apto para personas con enfermedades cardiacos.
  • No apto para personas con sobrepeso. 110kg (relacion peso y estatura).
  • No apto para personas embarazadas.
  • No apto para personas con operaciones recientes (menos de 3 meses) .
  • Personas con discapacidad se requiere consultar por la actividad en específico y condiciones del sitio a visitar.
  • El participante no debe haber consumido alcohol o drogas previo a la realización de la actividad ni cualquier medicamento que cause alteraciones de la conciencia.
  • Personas asmáticas requieren presentar su medicamento antes de iniciar el viaje.
  • Algunas actividades requieren un mínimo de 6 años y el rafting en el Tampaón asi como el rappel en Tamul requieren mínimo de 8 años .
  • En caso de requerir menú vegetariano favor de indicar antes de su viaje.

Las actividades que Huaxteca.com te ofrece están diseñadas para principiantes; en todas ellas recibirás una instrucción previa de cómo hacer las cosas y una plática de seguridad. Durante las actividades en todo momento estarás asesorado y supervisado por nuestros guías

Con una condición física normal y disposición al ejercicio es suficiente, las actividades están programadas de tal manera que no tengas que realizar esfuerzos exhaustivos. En algunos recorridos se necesitará hacer algunas caminatas en terreno irregular así como bajar y subir algunos escalones. (consulte los detalles en cada excursión)

El punto de donde parten todos nuestros recorridos es en el municipio de Ciudad Valles, SLP, que se localiza a 4 horas de la ciudad de San Luis Potosí. La salida a los tours inicia a las 9:00 am por lo que se necesita estar en Ciudad Valles por lo menos 30 minutos antes de la hora de salida. Si compraste un paquete con nosotros es necesario llegar a nuestra oficina (abrimos a las 7:30 am), ya que el horario del check-in en hoteles es a partir de las 14:00 horas. Aquí en nuestra oficina podrás dejar tu equipaje en resguardo y al regreso te llevaremos al hospedaje elegido. Aquí en nuestra oficina contamos con sanitario y regaderas. Los demás días pasaremos directamente al hospedaje elegido por cada uno de nuestros turistas en el horario que se les haya indicado (consulte directamente con oficina). El último día se deberá de entregar la habitación antes de partir al tour; su equipaje se podrá quedar en resguardo en nuestra oficina.

Si sólo reservaste las excursiones deberás reportarte a nuestra oficina e indicarnos en donde estás hospedado y número de habitación para que recibas instrucciones o bien, llegar a nuestra oficina por lo menos 30 minutos antes de la hora marcada como salida que es a las 9:00 am en la mayoría de los casos.

Si ya te encuentras hospedado en algún Hotel en Ciudad Valles podremos pasar al hospedaje donde se encuentren siempre y cuando el hotel no se encuentre en una zona de difícil acceso/localización. Por lo general el horario de salida es entre las 9:00 horas y 9:30 horas. Nuestros guías les compartirán la información sobre sus respectivas excursiones y horarios programados. Es importante recordar que en Puentes Vacacionales, Semana Santa y algunas otras fechas especiales el horario puede variar.

Se recomienda no traer menores de 6 años para realizar actividades. En algunos casos niños de esta edad pueden practicar la actividad pero dependerá mucho de las características del niño; es indispensable que el equipo designado para niño le quede perfectamente bien ajustado al cuerpo ya que de lo contrario no podrá realizar las actividades. Algunas actividades requieren que el niño sea mayor de 8 años y en algunas condiciones climatológicas, mayor de 10 años.

En caso de traer menores de 6 años es importante verificar con nuestro staff de oficina sobre las excursiones de ecoturismo en las que sus pequeños pueden acompañarnos así como las características del recorrido. Recuerde que en estos casos probablemente tendrá que cargar a los niños por las condiciones del terreno.

Como en el caso de los menores de 6 años, es indispensable verificar que su itinerario maneje sitios con excursión permitida donde con gusto podemos llevar a las personas a disfrutar del paisaje.

No. Solo es necesario traer ropa cómoda y sandalias que no se zafen o bien tenis. En nuestro apartado de ¿Qué debo llevar a las excursiones?, aparecen algunos ejemplos y recomendaciones, sin embargo si no cuenta con lo que ahí se menciona se puede utilizar ropa común.

En nuestro apartado de ¿Qué debo llevar a las excursiones? se mencionan algunas recomendaciones en general. Para un ejemplo más personalizado diseñamos un apartado específico para cada una de las excursiones y actividades con nuestras recomendaciones de vestimenta/ropa para disfrutar al máximo de cada visita. Por ejemplo aqui.

¡Claro que sí! Con mucho gusto te proporcionaremos facilidades para que puedas acompañarnos y compartir experiencias que favorezcan a tu crecimiento y desarrollo profesional. Año con año recibimos estudiantes de diferentes Estados de la República Mexicana; no dudes en ponerte en contacto con nosotros y así también con tu Universidad o Institución Educativa para que nos contemple como una opción. Ver más sobre prácticas profesionales.

Somos una empresa seria y comprometida con su seguridad y por tal motivo queremos hacer de su conocimiento las condiciones de la póliza de seguro que le cubrirá durante su estancia en la huasteca. El seguro de gastos médicos que Huaxteca.com ofrece, aplica sólo en caso de accidentes ocurridos durante las actividades; no cubre gastos médicos menores ni condiciones médicas previas.

En caso de que surgiera algún accidente, los gastos deberán ser cubiertos por el afectado y posteriormente la aseguradora realizará el reembolso correspondiente, por lo que deberán guardar todos los comprobantes que el hospital y médicos proporcionen, para posteriormente enviarlos a la dirección que en su caso la aseguradora le indique. Este seguro tiene un deducible de $500 pesos cantidad que no podrá ser reembolsada.

No. de póliza: 182-01 de THONA Seguros.  Ver más aqui