Politicas De Viaje, Cambios Y Cancelaciones

  • 01

    Para garantizar la reservación se requiere un deposito del 50% ademas de enviar su formulario de registro contestado, ningún viaje se considera reservado sin estos requisitos.

  • 02

    El cobro de su reservación será por el número de personas que haya indicado por escrito, siendo su responsabilidad cancelar lugares que no vayan a asistir con mínimo 48 horas de anticipación

  • 03

    Para devoluciones de anticipo se requiere aviso por escrito con un mínimo de 15 días de anticipación (excepto para viajes programados en temporada alta), el reembolso se hará por medio de transferencia electrónica a la cuenta bancaria que el cliente otorgue. Toda cancelación causa una retención del 15% por gastos administrativos.

  • 04

    Con menos de 15 días de anticipación en su aviso de cancelación, el depósito no será no reembolsable.

  • 05

    El depósito puede ser transferible a otro turista con una notificación por escrito con un mínimo 48 horas  previas al inicio del viaje pactado. Menos de 48 horas incurre en gastos por hospedaje en el hotel elegido.

  • 06

    El depósito puede permanecer como garantía por los siguientes 365 días posteriores a la cancelación de su viaje informando de su cambio de fecha por escrito bajo las siguientes condiciones:

    -Temporada baja: con un mínimo de 48 horas antes de su viaje.
    -Temporada alta (puentes y periodos vacacionales): es necesario confirmación con 15 de anticipación.

    La reprogramación de su nueva fecha de viaje estará sujeta a disponibilidad.

  • 07

    Cualquier depósito realizado para viajes no será reembolsado sino se presentan el día indicado en su cuestionario de registro en nuestras instalaciones o el lugar previamente pactado por escrito, en el horario establecido, perdiendo automáticamente cualquier derecho a reclamación, devolución, intercambio o compensación.

  • 08

    En caso de cancelación total de los servicios por parte de la empresa, se devuelve su depósito realizado.

  • 09

    Huaxteca.com hasta el perro se divierte! se reserva el derecho de modificar itinerarios e incluso cancelar actividades por causas fuera de nuestro control (factores climatológicos, desastres naturales repentinos, problemas políticos, etc)

  • 10

    Si su reserva fue realizada para viajar en temporada alta (puentes y periodos vacacionales) no habrá devolución del anticipo realizado como garantía de su viaje, sin embargo, puede realizar cambio de fecha para lo cual se requiere dar aviso por escrito con mínimo 15 días de anticipación a la fecha original para la cual realizo su reserva.

Restricciones En Las Actividades De Aventura


  • No apto para personas con problemas de columna vertebral.
  • No apto para personas con enfermedades cardiacos.
  • No apto para personas con sobrepeso. 110kg (relacion peso y estatura).
  • No apto para personas embarazadas.
  • No apto para personas con operaciones recientes (menos de 3 meses).
  • Personas con discapacidad se requiere consultar por la actividad en específico y condiciones del sitio a visitar.
  • Personas asmáticas requieren presentar su medicamento antes de iniciar el viaje.
  • El participante no debe haber consumido alcohol o drogas previo a la realización de la actividad ni cualquier medicamento que cause alteraciones de la conciencia.
    • Algunas actividades requieren un mínimo de 6 años y el rafting en el Tampaón asi como el rappel en Tamul requieren mínimo de 8 años
    • En caso de requerir menú vegetariano favor de indicarlo antes de su viaje.