Politicas De Viaje, Cambios Y Cancelaciones

  • 01

    Para garantizar la reservación se requiere un depósito del 20% ningún viaje se considera reservado sin este depósito.

  • 02

    El cobro de su reservación será por el número de personas que haya indicado por escrito, siendo su responsabilidad cancelar lugares que no vayan a asistir con mínimo 48 horas de anticipación

  • 03

    Para devoluciones de anticipo se requiere aviso por escrito con un mínimo de 15 días de anticipación (reembolso total) el reembolso se hará por el mismo medio que se realizó el depósito siempre y cuando haya sido transferencia. Depósitos en efectivo causarán una retención del 16% de IVA para su devolución.

  • 04

    Con menos de 15 días de anticipación en su aviso de cancelación, el depósito no será no reembolsable.

  • 05

    El depósito puede ser transferible a otro turista con una notificación por escrito con un mínimo 48 horas  previas al inicio del viaje pactado. Menos de 48 horas incurre en gastos por hospedaje en el hotel elegido.

  • 06

    El depósito puede permanecer como garantía de viaje por los siguientes 365 días posteriores a su realización informando de sus cambios de planes con un mínimo de 48 horas* y por escrito.  Se requiere confirmación con mínimo 1 mes de anticipación para agendar en puentes y festivos; en cualquier otra fecha puede notificarse una semana antes y sujeto a disponibilidad.

  • 07

    Cualquier depósito realizado para viajes no será reembolsado sino se presentan el día indicado en su cuestionario de registro en nuestras instalaciones o el lugar previamente pactado por escrito, en el horario establecido, perdiendo automáticamente cualquier derecho a reclamación, devolución, intercambio o compensación.

  • 08

    En caso de cancelación total de los servicios por parte de la empresa, se devuelve su depósito realizado.

  • 09

    Huaxteca.com hasta el perro se divierte! se reserva el derecho de modificar itinerarios e incluso cancelar actividades por causas fuera de nuestro control (factores climatológicos, desastres naturales repentinos, problemas políticos, etc)

  • 10

    En temporadas altas (puentes y periodos vacacionales) no habrá devolución del anticipo realizado como garantía de su viaje, sin embargo puede realizar cambio de fecha de viaje con una validez de 1 año a partir de la cancelación.

Restricciones En Las Actividades De Aventura


  • No apto para personas con problemas de columna vertebral.
  • No apto para personas con enfermedades cardiacos.
  • No apto para personas con sobrepeso. 110kg (relacion peso y estatura).
  • No apto para personas embarazadas.
  • No apto para personas con operaciones recientes (menos de 3 meses).
  • Personas con discapacidad se requiere consultar por la actividad en específico y condiciones del sitio a visitar.
  • Personas asmáticas requieren presentar su medicamento antes de iniciar el viaje.
  • El participante no debe haber consumido alcohol o drogas previo a la realización de la actividad ni cualquier medicamento que cause alteraciones de la conciencia.
    • Algunas actividades requieren un mínimo de 6 años y el rafting en el Tampaón asi como el rappel en Tamul requieren mínimo de 8 años
    • En caso de requerir menú vegetariano favor de indicarlo antes de su viaje.